Rękojmia to jedna z podstawowych form ochrony konsumenta w przypadku zakupu towaru, który okazuje się wadliwy. Jest to ustawowe uprawnienie wynikające z Kodeksu cywilnego, które zobowiązuje sprzedawcę do odpowiedzialności za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej – niezależnie od gwarancji. W praktyce oznacza to, że jeżeli zakupiony produkt nie jest zgodny z umową, konsument ma prawo domagać się jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub nawet odstąpienia od umowy.
Spis treści
Jakie uprawnienia daje rękojmia?
Jeżeli towar ma wadę, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową – przede wszystkim przez naprawę lub wymianę. W przypadku, gdy sprzedawca nie jest w stanie tego zrobić w rozsądnym czasie lub byłoby to zbyt kosztowne, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i zażądać zwrotu pieniędzy. Ważne jest, że uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od gwarancji – to dwa odrębne mechanizmy ochrony.
Jak długo trwa odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi?
Sprzedawca odpowiada za wady towaru, które istniały w chwili zakupu lub ujawniły się w ciągu dwóch lat od momentu wydania rzeczy konsumentowi. W przypadku nieruchomości termin ten jest dłuższy i wynosi pięć lat od momentu wydania jej kupującemu.
Rękojmia to skuteczny sposób ochrony konsumenta przed nieuczciwymi praktykami i wadliwymi produktami. Warto znać swoje prawa, aby świadomie i skutecznie z nich korzystać. Jeżeli sprzedawca odmawia uznania reklamacji lub sprawa staje się sporna, pomoc adwokata specjalizującego się w prawie konsumenckim może okazać się nieoceniona.
Potrzebujesz wsparcia w sprawie dotyczącej rękojmi lub reklamacji towaru?
Skontaktuj się z Kancelarią Adwokacką Karoliny Mazurkiewicz. Pomagamy konsumentom dochodzić swoich praw – zarówno w postępowaniach reklamacyjnych, jak i przed sądem. Zadbaj o to, by Twoje roszczenia zostały skutecznie wyegzekwowane.